Een binnendienstmedewerker is iemand die werkt binnen een bedrijf of organisatie en zich voornamelijk bezighoudt met taken die verband houden met interne operaties, communicatie en klantenservice. De specifieke taken van een binnendienstmedewerker kunnen variëren afhankelijk van het soort bedrijf of organisatie waarin ze werken, maar over het algemeen omvatten ze:

1. Klantenservice: Het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen, het verstrekken van informatie over producten of diensten, het afhandelen van klachten en het bieden van ondersteuning bij het oplossen van problemen.
2. Orderverwerking: Het verwerken van bestellingen van klanten, het invoeren van bestellingen in het systeem, het opvolgen van de status van bestellingen en het coördineren van de verzending en levering van producten.
3. Administratieve taken: Het uitvoeren van verschillende administratieve taken, zoals het bijhouden van klantgegevens, het opstellen van offertes, facturering, het bijwerken van documentatie en archivering.
4. Communicatie: Het onderhouden van communicatie met andere afdelingen binnen het bedrijf, zoals de verkoopafdeling, de marketingafdeling en de logistieke afdeling, om ervoor te zorgen dat informatie vlot wordt uitgewisseld en dat processen soepel verlopen.
5. Ondersteuning van het verkoopproces: Het assisteren van het verkoopteam door het verstrekken van informatie over producten, het opvolgen van offertes, het plannen van afspraken en het ondersteunen bij de voorbereiding van verkoopmaterialen.

Kortom, een binnendienstmedewerker speelt een cruciale rol bij het ondersteunen van de operationele en administratieve activiteiten van een bedrijf, en bij het bieden van uitstekende service aan klanten.

Scroll naar beneden voor openstaande vacatures.